La politica per la qualità della Bios s.r.l. è orientata a salvaguardare e garantire i seguenti aspetti:
- la conformità al metodo di produzione biologico come definito dal Reg. CE 834/2007 e relative norme attuative e nonché da norme e/o standard pubblici o privati di stati esteri extra Unione Europea.
- la conformità di prodotti o servizi o sistemi a norme tecniche o a documenti normativi riconosciuti.
La Bios s.r.l. si prefigge i seguenti obiettivi generali:
- Diffondere la cultura della qualità e della certificazione nel settore agricolo, nel settore alimentare e nel settore dei servizi
- Operare secondo i criteri della norma ISO/IEC 17065:2012 impegnandosi ad ottenere e mantenere per esse l’accreditamento di ACCREDIA
- Operare (con riferimento agli operatori che richiedano tale servizio) secondo i criteri previsti da norme e/o standards di altri paesi extra Unione Europea impegnandosi ad ottenere e mantenere per essi l’eventuale accreditamento previsto
- la costituzione e l'assoluta indipendenza e imparzialità del Comitato di Salvaguardia dell’imparzialità (CSI), comitato rappresentativo delle parti interessate ed elemento di garanzia della terzietà, dell’imparzialità e dell’indipendenza di BIOS. Il Comitato di Salvaguardia dell’Imparzialità (CSI) ha la funzione di indirizzo e supervisione delle attività svolte da BIOS ed è rappresentativa delle Parti aventi interesse alle attività di certificazione svolte da BIOS; il Comitato di Salvaguardia dell’Imparzialità assicura l’indipendenza, l’imparzialità, l’obiettività e l’adeguatezza delle risorse messe in campo da BIOS
- creare condizioni interne di lavoro in modo che siano recepite da tutti i livelli organizzativi le scelte aziendali attraverso la diffusione e il recepimento da parte di tutti della formazione e delle informazioni necessarie per svolgere correttamente il proprio ruolo
- conseguire la soddisfazione delle aziende controllate offrendo un servizio rispettoso delle norme previste, efficiente, imparziale ed obiettivo, indipendente, riservato, controllato garantendo l’accesso allo strumento del reclamo con conseguenti risposte adeguate e rapide e garantendo l’accesso allo strumento del ricorso e dell’appello relativamente alle decisioni prese
- diventare per le aziende controllate uno strumento sicuro per infondere fiducia ai loro clienti
- essere per il consumatore una garanzia di professionalità, affidabilità, indipendenza e imparzialità
- assicurare in maniera documentata e continuativa che tutto il personale coinvolto nell’attività di certificazione (per tutti i livelli di responsabilità) sia libero da conflitti di interesse relativamente alla specifica attività svolta e nei confronti delle aziende con cui si trova ad operare garantendo la distinzione e l’assoluta indipendenza e imparzialità delle funzioni proponente, deliberante e ratificante la certificazione
- Attuare un processo di costante miglioramento dei propri standard qualitativi secondo obiettivi a medio termine fissati dal Consiglio di Amministrazione anche alla luce dei risultati dei riesami periodici nonché mediante l’utilizzo di questionari per la valutazione della customer satisfaction
- Utilizzare ispettori, valutatori e tecnici esperti che siano in possesso dei requisiti di competenza e caratteristiche personali previsti dalle normative internazionali e nazionali
- Utilizzare laboratori di prova accreditati / qualificati
Per il raggiungimento di tali obiettivi, la Bios s.r.l. ritiene necessario operare attraverso la valorizzazione delle risorse umane curandone formazione e aggiornamento, il pieno e continuo coinvolgimento di ogni operatore della Bios s.r.l., la cura dei rapporti umani interni basati sulla reciproca fiducia e sulla schiettezza, la cura delle relazioni esterne in particolare verso le aziende controllate. Il personale impiegato dalla Bios s.r.l. viene costantemente informato ed aggiornato sugli obiettivi di qualità della Bios s.r.l.
La Bios s.r.l. ha come uniche fonti finanziarie i pagamenti delle tariffe applicate alle aziende aderenti al sistema di controllo e certificazione
